Código de conduta

Não toleramos discriminação por origem, raça, cor, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, religião, convicção política ou qualquer outra condição pessoal. Também não toleramos assédio moral ou sexual, intimidação, ameaça, humilhação ou qualquer forma de violência, seja presencial, por mensagem ou em reuniões virtuais.

A comunicação deve ser profissional e respeitosa. Divergências técnicas e comerciais são bem-vindas e devem ser tratadas com argumentos, não com ataques pessoais.

Cumprimos a legislação aplicável, inclusive a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013). Não oferecemos, prometemos, damos, pedimos nem aceitamos vantagem indevida de qualquer natureza, para agentes públicos ou privados, com o objetivo de influenciar uma decisão ou obter benefício.

• Brindes e hospitalidades só são aceitos ou oferecidos se forem de valor simbólico, ocasionais e sem relação com decisões em andamento.
• Não participamos de práticas de cartel, fraude em concorrências ou lavagem de dinheiro.
• Registramos nossas operações de forma fiel e transparente.

Evitamos situações em que um interesse pessoal ou de terceiros possa comprometer a imparcialidade do nosso trabalho. Quando houver um possível conflito, ele deve ser informado de imediato ao cliente ou à parte envolvida, para que se decida em conjunto como tratá-lo.

• Informações de clientes, parceiros e fornecedores são tratadas como confidenciais e usadas somente para a finalidade acordada.
• Dados pessoais são tratados em conformidade com a LGPD, com o mínimo necessário e conforme a nossa Política de privacidade.
• O acesso a sistemas e dados é concedido pelo menor nível de permissão suficiente e removido quando deixa de ser necessário.
• Acordos de confidencialidade firmados com clientes e parceiros são cumpridos mesmo após o fim do relacionamento.

• Credenciais, chaves e segredos nunca são compartilhados por canais inseguros nem gravados em código-fonte.
• Desenvolvemos e operamos plataformas com atenção a segurança desde o desenho, incluindo revisão de código e atualização de dependências.
• Incidentes e suspeitas de vazamento são comunicados rapidamente às pessoas e organizações afetadas, e tratados com transparência.

Construímos plataformas de IA e usamos IA em nosso trabalho com os seguintes compromissos:

• Transparência: deixamos claro quando um resultado é gerado por IA e quais são as suas limitações conhecidas.
• Supervisão humana: decisões de impacto relevante para pessoas não são delegadas apenas a um modelo.
• Dados de clientes: não são usados para treinar modelos nem enviados a terceiros sem autorização expressa e finalidade definida.
• Qualidade e vieses: avaliamos o comportamento dos sistemas, medimos erros e buscamos reduzir vieses e resultados discriminatórios.
• Propriedade intelectual: respeitamos direitos autorais e licenças de dados, modelos e códigos utilizados.
• Uso lícito: não desenvolvemos sistemas destinados a enganar, manipular, vigiar pessoas de forma abusiva ou violar direitos.

Respeitamos a propriedade intelectual própria e de terceiros. Software, bases de dados e materiais só são utilizados com licença adequada, e a titularidade do que é produzido para cada cliente é definida em contrato.

Esperamos de clientes, parceiros e fornecedores o mesmo padrão de conduta que adotamos: respeito às pessoas, honestidade nas informações, cumprimento da lei e dos acordos firmados. Comunicamos escopo, prazos e custos de forma realista e avisamos cedo quando algo muda.

Dúvidas sobre este código e relatos de possíveis violações podem ser enviados pelo formulário de contato do site, escolhendo Outro assunto e indicando que se trata de um relato de conduta. Quem relata de boa-fé não sofre retaliação, e o conteúdo é tratado com confidencialidade e apurado com imparcialidade.

O descumprimento deste código pode resultar em advertência, revisão ou encerramento de contratos e parcerias e, quando cabível, comunicação às autoridades competentes e adoção de medidas legais.

Este código vale a partir da data de publicação e é revisado periodicamente. A versão vigente fica sempre nesta página.